莆田市人社局聚焦靈活就業(yè)業(yè)務(wù)辦理堵點(diǎn)，推出檔案接收轉(zhuǎn)出、養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記、醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記、社保費(fèi)繳納等“靈活就業(yè)一件事”集成化辦理服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”在網(wǎng)上端、掌上端、線下端等線上線下服務(wù)渠道全覆蓋，有效提高政務(wù)服務(wù)效率，優(yōu)化群眾辦事體驗(yàn)。

流程再造，助力“高效辦”。會(huì)同醫(yī)保、稅務(wù)等部門全面梳理優(yōu)化靈活就業(yè)一件事服務(wù)事項(xiàng)，制定了全新的線上服務(wù)流程，將原來涉及就業(yè)、社保、醫(yī)保、稅務(wù)等部門的10個(gè)辦事環(huán)節(jié)，壓減為發(fā)起申請(qǐng)、辦理靈活就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)2個(gè)環(huán)節(jié)，辦事環(huán)節(jié)壓減率80%，做到“串并聯(lián)一體、高效率協(xié)同”。

模式革新，落實(shí)“一站辦”。嚴(yán)格實(shí)行“一次性告知制”“首問負(fù)責(zé)制”，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“靈活就業(yè)一件事”一體化辦理窗口，前臺(tái)工作人員做好線上幫代辦指導(dǎo)服務(wù)和問答式引導(dǎo)智能幫辦，線下為老年人、殘疾人等特殊群體提供陪同辦、幫代辦、優(yōu)先辦，實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)全流程業(yè)務(wù)“一表申報(bào)、一次告知、一窗受理、一次辦結(jié)”。

數(shù)字賦能，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)辦”。通過一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)復(fù)用與電子證照共享調(diào)用等數(shù)字化手段，打通系統(tǒng)數(shù)據(jù)，自動(dòng)調(diào)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證明等電子證照，減免證照材料提交，大幅度縮減申請(qǐng)表單，實(shí)現(xiàn)全流程線上核驗(yàn)、智能辦理，事項(xiàng)辦理進(jìn)度和結(jié)果可“一網(wǎng)查看”，為企業(yè)和群眾帶來全流程“可視”的辦事便捷體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上“一次登錄、一網(wǎng)通辦”。

政策指引，促進(jìn)“精準(zhǔn)辦”。建立靈活就業(yè)高頻問答題庫，做好熱線電話、窗口及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)工作，統(tǒng)一高效準(zhǔn)確答疑，并通過短視頻或圖文形式，在政務(wù)服務(wù)中心窗口電子顯示屏、“莆田人社”微信公眾號(hào)、局門戶網(wǎng)站等媒介向市內(nèi)企業(yè)和群眾精準(zhǔn)推送辦事指南，進(jìn)一步提高公眾知曉度，讓更多群眾享受到便利。（莆田市人社局）

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