省時又省錢 福州長樂實施多項看病就醫(yī)新舉措

“衛(wèi)生院幫我預(yù)約了區(qū)人民醫(yī)院CT檢查項目后,我直接到醫(yī)院取號檢查,檢查結(jié)束后半小時內(nèi)就能拿到報告,真的很方便!”
日前,福州市長樂區(qū)湖南鎮(zhèn)的卓阿姨在長樂區(qū)人民醫(yī)院就診時,體驗了區(qū)人民醫(yī)院推出醫(yī)技協(xié)同預(yù)約系統(tǒng)帶來的“一站式服務(wù)”,避免了多次往返,免去了排隊時間,享受到了“數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿”。
患者及家屬看病就醫(yī)體驗感的改善,得益于近年來長樂區(qū)堅持踐行新發(fā)展理念,扎實開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治,緊盯群眾看病就醫(yī)堵點難點問題,以改善群眾看病就醫(yī)感受為目標,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
“一系統(tǒng)五中心”區(qū)域協(xié)同 讓群眾幸福感滿滿
為滿足人民群眾對優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求,長樂區(qū)總醫(yī)院(區(qū)人民醫(yī)院)充分運用新手段、新技術(shù)、新模式,建立健全“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)體系,建設(shè)醫(yī)技協(xié)同預(yù)約系統(tǒng)、區(qū)域檢驗中心、區(qū)域遠程影像診斷中心、區(qū)域遠程心電診斷中心、區(qū)域消毒供應(yīng)中心、區(qū)域病理診斷中心的“一系統(tǒng)五中心”,打通群眾看病就醫(yī)的痛點、難點,讓“急難愁盼”變“滿意答卷”。
醫(yī)技協(xié)同預(yù)約系統(tǒng)讓“分級診療”更方便。
在傳統(tǒng)就醫(yī)模式下,當鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)的接診醫(yī)生發(fā)現(xiàn)本院開設(shè)的檢查檢驗項目無法滿足診治需求時,患者需要再去上級醫(yī)院重新經(jīng)過掛號、候診、問診、開單、預(yù)約等程序才能檢查。
而現(xiàn)在,長樂區(qū)18家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)門診醫(yī)生可以直接在基層衛(wèi)生信息系統(tǒng)開單預(yù)約區(qū)人民醫(yī)院的CT、核磁共振等大型檢查項目,群眾只需根據(jù)預(yù)約時間到區(qū)人民醫(yī)院門診一樓服務(wù)中心取號后即可直接到預(yù)約的科室進行檢查。
為減少患者排隊等候時間,簡化就醫(yī)流程,長樂區(qū)人民醫(yī)院還為在基層醫(yī)療機構(gòu)開具檢查單的患者開通綠色通道,對衛(wèi)生院(街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)開具的CT、核磁共振等大型檢查項目通過系統(tǒng)標記為優(yōu)先檢查號,在檢查結(jié)束后30分鐘內(nèi)出具檢查報告。同時,醫(yī)技協(xié)同預(yù)約讓群眾就近就醫(yī)更放心,從而對患者進行有效分流,促進分級診療工作落在實處。
區(qū)域檢驗中心內(nèi),工作人員正在認真工作。
在漳港街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,檢驗科工作人員正在執(zhí)行檢驗醫(yī)囑,只見她熟練操作LIS系統(tǒng)——打印標簽、登記病人信息,給患者采集靜脈血后,將樣本裝入了標本轉(zhuǎn)運箱。下午3點前,這些標本就會送至區(qū)域檢驗中心(區(qū)人民醫(yī)院檢驗科)進行檢驗,并在當日檢測完成后回傳檢驗報告。
在此之前,長樂區(qū)大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)還不具備檢測標本的能力,群眾檢測需要到上級醫(yī)院重新掛號、排隊。為了解決這個困擾,長樂區(qū)總醫(yī)院推進成立區(qū)域檢驗中心,將18家基層醫(yī)療機構(gòu)需要檢測的外送標本于每天下午3點前,通過第三方物流公司配送至區(qū)人民醫(yī)院,區(qū)人民醫(yī)院檢測完成后將檢驗結(jié)果及報告回傳區(qū)域檢驗平臺,基層醫(yī)生可在工作站查看結(jié)果。
長樂區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作人員介紹:“以前患者在基層醫(yī)院很多檢測項目做不了,現(xiàn)在再也不用大費周張跑到上級醫(yī)院重新掛號、排隊,最重要的是這些報告單拿去大醫(yī)院一樣被認可。現(xiàn)在通過醫(yī)院信息科與省互認平臺信息對接、醫(yī)師電子病歷系統(tǒng)操作等,可實時實現(xiàn)不同醫(yī)院間的檢查檢驗結(jié)果互認,既減輕了群眾就醫(yī)負擔,又提高了就醫(yī)效率?!?/p>
目前,長樂區(qū)人民醫(yī)院對3類46項醫(yī)學影像檢查項目(剔除9項未開展檢查)、7類73項臨床檢驗項目開展門診及住院的檢查檢驗結(jié)果互認。據(jù)統(tǒng)計,今年1-6月,區(qū)域檢驗中心完成檢驗37818例。
“真沒想到在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院拍的片,居然會是區(qū)人民醫(yī)院的醫(yī)生進行分析診斷,終于不用再奔波了!”不少患者在得知遠程影像診斷服務(wù)后,不由發(fā)出感慨。
目前,長樂區(qū)人民醫(yī)院已經(jīng)完成區(qū)域遠程影像系統(tǒng)與院內(nèi)影像系統(tǒng)的一體化整合,實現(xiàn)了單點登錄和業(yè)務(wù)信息提醒,影像科醫(yī)生無須在多個系統(tǒng)頻繁切換,使用操作更加便捷,對基層醫(yī)療機構(gòu)上傳的病例一般在30分鐘內(nèi)就能出具影像診斷報告。
不僅影像可以“云診斷”,借助遠程診療平臺,患者同樣能在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)享受到上級醫(yī)院同質(zhì)化的心電診斷服務(wù),一般30分鐘內(nèi)就能出具心電診斷報告,如有緊急情況,也能快速得到救治。
去年9月,吳依伯因突發(fā)胸痛,被家人立即送往當?shù)匦l(wèi)生院檢查。與此同時,長樂區(qū)人民醫(yī)院心電圖室也通過遠程心電診斷系統(tǒng)收到了吳依伯的心電圖數(shù)據(jù)。
“患者心電圖提示為急性ST段抬高型前壁心肌梗死,報告危急值!”得知情況后,長樂區(qū)人民醫(yī)院第一時間向衛(wèi)生院反饋診斷報告并報危急值,同時啟動“繞行”急救流程,醫(yī)院DSA導(dǎo)管室同步啟動,患者到達后征得其家屬同意,便立即開始PCI治療。由于救治及時,吳依伯恢復(fù)良好,目前已能從事輕體力勞動。
遠程診斷為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)在治療上提供了更專業(yè)的保障,也為基層群眾搭建起生命救治的“健康橋”。據(jù)統(tǒng)計,今年1-6月,區(qū)域遠程影像診斷中心完成診斷3354例,區(qū)域遠程心電診斷中心完成診斷4861例。
改善就醫(yī)體驗感 整治群眾身邊不正之風
借力數(shù)字醫(yī)療,便民就醫(yī)有實招。今年7月,長樂區(qū)人民醫(yī)院門診藥房的全套藥房智能化系統(tǒng)正式運營,20秒左右將配好的盒裝藥品送到指定窗口,最快1-2分鐘、一般5-10分鐘以內(nèi)完成取藥,改變了醫(yī)院藥房手工分發(fā)藥品的傳統(tǒng)模式,實現(xiàn)“機器智能化+人工輔助”的現(xiàn)代化藥房智慧升級,有效提升藥學服務(wù)能力,降低藥品調(diào)配差錯率,減少群眾取藥等候時間,改善患者就醫(yī)感受。
智慧藥房。
除了“智慧藥房”上線運營,長樂區(qū)人民醫(yī)院還推行“一號管到底”服務(wù),減輕患者經(jīng)濟負擔,節(jié)約時間成本?;颊咭驒z查檢驗未完成導(dǎo)致當天無法解讀報告,明確治療方案,在報告出具3日內(nèi)(含當日)攜初次未解讀的報告復(fù)診時,不再收取掛號費。今年5月11日至7月24日,長樂區(qū)人民醫(yī)院“一號管到底”服務(wù)共惠及群眾5184人次,減輕群眾經(jīng)濟負擔20余萬元。
此外,在檢驗檢查方面,長樂區(qū)人民醫(yī)院實施檢驗檢查門診預(yù)約并減少報告出具時間。常規(guī)的檢驗報告在90分鐘以內(nèi)即可出具,半天內(nèi)便可完成就診。上午檢查的CT、磁共振等影像結(jié)果在當天16時前即可領(lǐng)取,讓群眾在“家門口”就醫(yī)更便捷。
值得一提的是,今年6月21日,由長樂區(qū)政府分管副區(qū)長牽頭,區(qū)衛(wèi)健、醫(yī)保、公安、財政、市場監(jiān)管等部門,研究制定《福州市長樂區(qū)醫(yī)療機構(gòu)群眾身邊不正之風和腐敗問題專項整治工作方案》,并成立區(qū)級工作專班,同時,要求衛(wèi)健局督促指導(dǎo)全區(qū)各醫(yī)療單位制定工作方案、組建工作專班,壓實責任鏈條,確保取得實效。
針對醫(yī)療領(lǐng)域暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)和缺項短板,長樂區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)重視推動,多次帶隊開展調(diào)研督導(dǎo),衛(wèi)健局班子全員增頻提效“下沉”基層一線,強化跟蹤問效提升,逐步逐項抓好細化,推動問題落實落細。同時,健全完善預(yù)算編制、審核等第三方服務(wù)制度,強化日常監(jiān)督檢查工作機制,嚴防違法違規(guī)行為,優(yōu)化醫(yī)療行業(yè)管理。
今年以來,共開展160余家次調(diào)研督導(dǎo),推動解決群眾“急難愁盼”問題112個。
在醫(yī)療行業(yè)重點領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)方面,長樂區(qū)衛(wèi)健局結(jié)合黨紀學習教育、醫(yī)藥領(lǐng)域腐敗問題集中整治、點題整治等開展全鏈條排查整改。為規(guī)范腫瘤基因檢測,成立區(qū)人民醫(yī)院腫瘤治療管理委員會,完成與第三方腫瘤基因檢測機構(gòu)簽訂協(xié)議、醫(yī)保備案等工作。
另外,長樂區(qū)衛(wèi)健局還組織開展區(qū)屬公立醫(yī)院專項執(zhí)法檢查和個體醫(yī)療機構(gòu)違法違規(guī)執(zhí)業(yè)行為整治行動,發(fā)現(xiàn)問題立整立改、嚴肅處理。截至目前,共出動執(zhí)法人員及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員385人次,簽訂依法執(zhí)業(yè)承諾書151份,指導(dǎo)個體診所自查自糾151家,依法查處26起,行政處罰19起,罰沒金額25余萬元。
健康無小事,點滴系民生。下一步,長樂區(qū)將深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,繼續(xù)圍繞群眾健康需求,以群眾“急難愁盼”問題為切入口,不斷創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)舉措,切實打通人民群眾看病就醫(yī)路上的難點堵點,讓人民群眾真切感受到更加便民化、精準化、共享化的健康醫(yī)療服務(wù)。(文/陳建云 圖/長樂區(qū)融媒體中心)
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