自第二批主題教育開展以來，龍巖上杭縣中醫(yī)院圍繞“讓百姓方便看中醫(yī)、放心用中藥”的要求，加快建立以患者為中心的服務模式，不斷推動主題教育與為民辦實事互融互進，著力解決群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問題，讓百姓舒心享受中醫(yī)藥服務。

為了更好地服務群眾，滿足不同人群的醫(yī)療服務需求，該院針灸理療康復科增設夜間康復門診， 開展針刺、雷火灸、中藥熏蒸、小針刀、腦卒中康復、兒童康復、肌骨關節(jié)康復、運動康復等，治療頸、肩、腰腿疼痛、面癱、周圍神經損傷等各類疾病。為上班族、學生等白天不便就診的群眾提供中醫(yī)理療和康復診療服務，極大方便了廣大人民群眾的中醫(yī)藥治療需求。

上杭縣中醫(yī)院大力推行延時門診和節(jié)假日門診服務模式。福建省衛(wèi)健委供圖

除了夜間門診，針對工作日無暇就診、只能利用周末等節(jié)假日看病就醫(yī)的患者需求，上杭縣中醫(yī)院大力推行延時門診和節(jié)假日門診服務模式，位于該院醫(yī)技樓二樓的中醫(yī)護理門診，是龍巖市縣級醫(yī)院中開設的第一家中醫(yī)護理門診，醫(yī)院選派臨床資深中醫(yī)護理人員坐診，充分發(fā)揮中醫(yī)護理特色優(yōu)勢，實現與正常工作日門診“無差別、同質化”。如今，這個占地不足200平方米的科室可以為群眾提供耳穴埋豆、銅砭刮痧、灸法、貼敷、拔罐等10余種傳統(tǒng)的中醫(yī)特色治療服務。自推行延時門診和節(jié)假日門診服務以來，日均服務人次從10余人增加至近30人次。

上杭縣中醫(yī)院全面推廣中藥代煎服務。福建省衛(wèi)健委供圖

醫(yī)不離藥。相對于中醫(yī)問診，中藥煎煮麻煩許多，要講究火候、水量、次數、時間，還要講究質地不同中藥飲片的特殊煎法，包括先煎、后下、包煎、另煎、烊化等。為減輕患者負擔，該院依托其現代化智能中藥煎藥設備和專業(yè)人員優(yōu)勢，全面推廣中藥代煎服務，對在上杭城區(qū)的患者，醫(yī)院還提供免費配送到家服務?！罢媸翘奖懔?，在醫(yī)院配了中藥，既不需要自己煎也不需要自己取，還免費送上門來了！”患者陳女士在收到中藥包裹之后欣慰地為此項舉措點贊。中藥代煎解決了群眾不會煎煮中藥的煩惱，還可在家坐等收藥，這一舉措大大方便了患者，免除了來回奔波的煩惱。醫(yī)院門診中藥房還根據患者需求，增加了午間服務和延時服務，服務時長延長至12小時。

服務無止境，細節(jié)見真情，該院通過開設延時門診、周末門診、午間門診、夜間門診等，不斷延長醫(yī)療服務時間，持續(xù)改善提升群眾的就醫(yī)體驗，為群眾提供了更加優(yōu)質、便捷的醫(yī)療服務，將暖心便民服務落實在就醫(yī)流程的各個環(huán)節(jié)，進一步方便了群眾更好地享受到優(yōu)質、便捷、安全的中醫(yī)藥服務。（邱燕紅）

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