地處“兩市四縣八鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的龍巖市長(zhǎng)汀縣館前鎮(zhèn)，在元代為“館前站”，明代洪武年間初改為驛站，有著豐富的人文歷史底蘊(yùn)。自警務(wù)機(jī)制改革以來(lái)，扎根此地的館前派出所將轄區(qū)傳統(tǒng)的“古驛路文化”同“預(yù)防警務(wù)”相融合，在“守正”的同時(shí)開拓創(chuàng)新，在全市打造首家多功能“警民聯(lián)系驛館”，為轄區(qū)群眾帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的獲得感，也為“派出所主防”找到更為多元的發(fā)展道路。

一個(gè)“接地氣、聚民心”的服務(wù)站

流動(dòng)調(diào)解室。龍巖公安供圖

在館前集鎮(zhèn)中心，警民聯(lián)系驛館牌匾和集鎮(zhèn)其他店鋪一般無(wú)二。“沒(méi)電來(lái)充電，渴了來(lái)喝水，累了來(lái)休息，有事您說(shuō)話”，驛館整體展示“驛路”文化，布置成了一個(gè)小客廳，少了公事公辦的感覺(jué)，多了“朋友家”的“接地氣”。此外，驛館內(nèi)置便民茶水、便民雨傘、便民藥箱、失物招領(lǐng)等便民服務(wù)設(shè)施，對(duì)于除非有事找民警、否則不會(huì)輕易登門的當(dāng)?shù)卮迕駚?lái)說(shuō)，更是多了幾分“串門聊天”的親切。

“真是太感謝你們了！20年了，我終于又見(jiàn)到了家人！”近日，警民驛館成功幫助失散二十載的姐弟團(tuán)聚，事主賴女士拉著民警的手不住地道謝。原來(lái)，二十年前，賴女士外出務(wù)工后，與家人失去聯(lián)系，后在山東結(jié)婚生子。隨著年齡的增長(zhǎng)，賴女士愈發(fā)想念家鄉(xiāng)的親人，終于在今年夏天，帶上兒子回家尋親。然而多年過(guò)去，館前鎮(zhèn)已是物是人非，賴女士找不到回家的路?？吹阶浣诸^的警民驛館，她懷著忐忑的心情向民警求助。

民警熱情接待賴女士，并第一時(shí)間展開調(diào)查，在驛館里值班的巾幗義警巡防隊(duì)隊(duì)員也發(fā)揮人熟地熟的優(yōu)勢(shì)幫忙打聽(tīng)，在大家的努力下，很快就確定了賴女士家人的所在之處。最終，失散二十年的一家人順利團(tuán)聚。

一個(gè)“聽(tīng)民意、解民憂”的中轉(zhuǎn)站

從村民口中得知水管問(wèn)題，推動(dòng)及時(shí)修復(fù)。龍巖公安供圖

在館前鎮(zhèn)，趕集的村民都喜歡到警民驛館喝喝水、聊聊天。館前派出所深知“小事連著民生，民生連著民心”的道理，在驛館內(nèi)設(shè)置了“服務(wù)留言簿”，并把民警和輔警微信二維碼做成桌牌，讓更多的群眾添加“警察好友”，讓民警在和群眾輕松的交流中及時(shí)掌握社情民意。

“我們村的自來(lái)水都停了好幾天了，大家都只能挑水喝。”某日，前來(lái)喝茶的村民李某的一句話引起了民警的注意。經(jīng)民警進(jìn)一步了解，通往該村的一根水管幾天前被車壓壞，由于不知破壞者是誰(shuí)，導(dǎo)致一直無(wú)人維修，十幾戶村民飲水困難。收到群眾反映后，民警立即將情況反饋給自來(lái)水公司，并聯(lián)系村干部。在民警和村干部的協(xié)調(diào)下，水電師傅很快對(duì)水管進(jìn)行了修復(fù)，困擾村民好幾天的飲水問(wèn)題得到了解決。“我只是隨口一提，沒(méi)想到在他們的協(xié)調(diào)下，就真的解決了！警察同志真是太有心了！”李某提起這件事贊不絕口。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。這樣的事情在警民聯(lián)系驛館并不少見(jiàn)，如今的警民驛館已成為“聽(tīng)民意、解民憂”的中轉(zhuǎn)站，真實(shí)了解群眾所思所想、所愿所盼，將為民辦實(shí)事落到群眾心坎里。

一個(gè)“集線索、強(qiáng)防范”的安全站

來(lái)驛館咨詢業(yè)務(wù)、拉家常的村民絡(luò)繹不絕。龍巖公安供圖

“這幾天，經(jīng)常有一些社會(huì)青年半夜三更不睡覺(jué)，在街上東竄西竄擾民”“某家的孩子跟父母鬧別扭，現(xiàn)在輟學(xué)在家”……這些都是群眾在警民聯(lián)系驛館“拉家?！睍r(shí)提供的信息。

為了讓更多的群眾知道驛館、了解驛館、聯(lián)系驛館，社區(qū)民警和志愿者將提高驛館知曉率作為一項(xiàng)重要的內(nèi)容，讓群眾想來(lái)、愛(ài)來(lái)、常來(lái)。如今，來(lái)驛館咨詢業(yè)務(wù)、拉家常的村民絡(luò)繹不絕。館前派出所以此為契機(jī)，在驛館內(nèi)播放各類安全防范小視頻，又在顯眼位置擺放宣傳資料，將禁毒、反詐等安全防范宣傳以群眾易懂的漫畫形式進(jìn)行展示，進(jìn)一步提升轄區(qū)群眾的安全防范意識(shí)。

“一頭汗，兩腿泥”，才能抓到“活魚”，與群眾深入交流，才能了解群眾所思所想所盼，獲得“帶露珠”“冒熱氣”的鮮活信息。有了“人氣”的加持，民警時(shí)常在同群眾拉家常的過(guò)程中提前察覺(jué)隱患、發(fā)現(xiàn)線索，從而服務(wù)實(shí)戰(zhàn)。2023年上半年，館前派出所破獲5起盜竊案件，全部實(shí)現(xiàn)快偵快破。

助力失聯(lián)二十載親人團(tuán)聚、為遠(yuǎn)在外地的群眾找回“失聯(lián)”家人、幫助群眾找回被盜摩托車、讓“反目成仇”的親友重新握手言和……一面面錦旗、一聲聲道謝，在警民聯(lián)系驛館不斷上演。小驛館匯聚起大民心，自2023年1月警民聯(lián)系驛館建立以來(lái)，共辦理來(lái)訪群眾事項(xiàng)42件，為民辦實(shí)事18件，調(diào)解各類矛盾糾紛29起；收集各類動(dòng)態(tài)民意15條，查獲各類刑事案件9起，獲得了良好的社會(huì)反響。

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