人民網(wǎng)福州7月25日電 （劉卿）政府政務服務大廳冷清，群眾辦事好評率卻不減反增？在第五屆數(shù)字中國建設成果展覽會的“數(shù)字政府”板塊，數(shù)字化在重點民生領域的創(chuàng)新融合應用成為一大亮點，受到觀展市民的關注。

“到服務大廳辦事的人流量減少，一是說明服務信息化支撐能力達到了，二是證明線上應用確確實實能做到群眾自我辦理，無需線下再跑一趟?！睂幭幕刈遄灾螀^(qū)人力資源和社會保障廳信息數(shù)據(jù)管理中心主任花自榮現(xiàn)場表示，寧夏人力資源和社會保障廳（以下簡稱寧夏人社廳）目前開創(chuàng)的“125”人社一體化寧夏模式，就是從信息化便民服務方面著手，有效破解民生堵點痛點難點，并做到全國領先。

寧夏人力資源和社會保障廳“數(shù)字人社”展位。寧夏人力資源和社會保障廳供圖

如何打通服務群眾的“最后一公里”？據(jù)介紹，寧夏人社廳近年來圍繞數(shù)字政府建設及“信息化便民服務創(chuàng)新提升行動”要求，運用信息化手段，創(chuàng)新探索“125”人社一體化寧夏模式，打造人社大數(shù)據(jù)分中心，建成了“寧夏人力資源和社會保障一體化系統(tǒng)”和“公共服務系統(tǒng)”兩大系統(tǒng)，總結出“一盤棋”“一體化”“一張網(wǎng)”“一個庫”“一張卡”五個“一”的建設智慧，切實推動人力資源和社會保障管理數(shù)字化轉型升級。

據(jù)了解，目前寧夏人社廳已建成“數(shù)據(jù)共享、縱向一體、橫向協(xié)同、標準統(tǒng)一”的一體化系統(tǒng)和公共服務系統(tǒng)，實現(xiàn)了業(yè)務辦事路徑、辦理方式逐步由單一性向“全天候、多元化、零距離”轉變。

寧夏“125”一體化模式。寧夏人力資源和社會保障廳供圖

然而，在數(shù)字中國建設成果展上，政務服務“線上辦”并不稀奇，“125”人社一體化寧夏模式究竟領先在哪兒？“一碼暢行”、人社服務線上全覆蓋、事前預警、人社與其他政務服務互通互聯(lián)等，該模式真正做到了辦好群眾的具體事、瑣碎事、難辦事、煩心事。

寧夏人社廳工作人員介紹，寧夏人社推進“綜合柜員”經(jīng)辦方式改革，通過資源整合設置人社綜合服務窗口，實現(xiàn)了“前臺綜合受理、后臺分類審批”，有效提升了經(jīng)辦效能和群眾辦事體驗；實施打包辦服務，推出“出生一件事”“求職一件事”“技能提升一件事”“死亡一件事”等10多項打包快辦服務，進一步提升人社政務服務效能；全國率先使用電子政務云架構的基礎平臺和分布式數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌系統(tǒng)上線；推廣電子勞動合同在勞動關系中的應用，準確把握勞動合同管理服務主動脈，規(guī)范統(tǒng)一勞動合同文本，實現(xiàn)了電子勞動合同“遠程辦”“就近辦”“掌上簽”；利用數(shù)據(jù)共享、業(yè)務協(xié)同、大數(shù)據(jù)分析“畫像”等技術手段，推進就業(yè)失業(yè)登記、政策推送、補貼申領、審核發(fā)放等就業(yè)政策“一網(wǎng)通辦”。

寧夏人社廳信息數(shù)據(jù)管理中心主任花自榮（左二）為觀展群眾現(xiàn)場講解。寧夏人力資源和社會保障廳供圖

打造數(shù)字“名片”，傳遞民生溫度，用大數(shù)據(jù)撬動民生“大幸?！保}寧攜手共話山海情，不斷拓寬協(xié)作邊界?；ㄗ詷s表示，今年是寧夏人社廳第一次參加數(shù)字中國建設峰會，真切的感受到“數(shù)字”給民生領域帶來的便捷，感受到“數(shù)字中國”的磅礴力量。

據(jù)了解，當前，閩寧協(xié)作進入新的發(fā)展階段，兩地在“數(shù)字政府”建設的協(xié)作成效日益凸顯。在勞務協(xié)作方面，閩寧兩地人社等相關部門積極運用數(shù)字化成果，開發(fā)“省際勞務協(xié)作對接服務平臺”，滿足兩地勞動力信息的有效匹配，對寧夏脫貧人口進行“一對一”實名跟蹤記錄，開展人崗匹配分析，對有來閩就業(yè)意向的寧夏勞動力量身打造推薦優(yōu)質崗位。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2021年全年，平臺共向寧夏方推送5萬多條優(yōu)質崗位信息，實現(xiàn)就業(yè)服務從“人找政策”到“政策找人”的轉變。

不僅如此，“125”人社一體化寧夏模式的承建商正是來自福建的企業(yè)易聯(lián)眾。作為民生領域數(shù)字化解決方案先行者，易聯(lián)眾承擔了人社部及14個省級數(shù)智化人社項目建設，是人社部多項全國統(tǒng)一應用軟件技術支持商。通過開展人社大數(shù)據(jù)產(chǎn)品推廣和業(yè)務創(chuàng)新，易聯(lián)眾創(chuàng)造了國內(nèi)民生領域多項第一，引領國內(nèi)人社標準。通過此次合作，易聯(lián)眾以數(shù)字化賦能閩寧協(xié)作發(fā)展，為寧夏智慧人社的建設貢獻力量，也為加深閩寧兩地的協(xié)作書寫了新篇章。

數(shù)字起新潮，民生情更濃。寧夏人社廳相關工作人員表示，未來，寧夏人社廳將持續(xù)建立跨層級、跨地域、跨行業(yè)、跨部門、跨業(yè)務的一體聯(lián)動應用體系，在數(shù)字政府建設中取得新成效、實現(xiàn)新突破，充分滿足、順應群眾多樣化的民生訴求，增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為“數(shù)字中國”建設添磚加瓦。

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