輸入員工號(hào)、填寫(xiě)申請(qǐng)理由、在線審核打印……一趟不用跑，一份職工在職證明就在網(wǎng)上辦好了�？粗�這份“速成”的證明，福清核電員工小張坐在電腦前說(shuō)道：“原本以為肯定要找相關(guān)工作人員現(xiàn)場(chǎng)簽字蓋章，沒(méi)想到現(xiàn)在動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)就能辦成，真是太方便了！”

今年以來(lái)，福清核電完成了40余項(xiàng)讓“數(shù)據(jù)多跑路、員工少跑腿”的辦事流程優(yōu)化，包含勞保用品申領(lǐng)、職工市區(qū)公寓申請(qǐng)、一卡通辦理、獨(dú)生子女補(bǔ)貼申請(qǐng)、收入證明開(kāi)具、工單延期申請(qǐng)……將原本紙質(zhì)流程電子化，精簡(jiǎn)辦事流程、提升服務(wù)質(zhì)效。

“幸福福核”員工座談會(huì)。福清核電供圖

這些便利的管理改進(jìn)與提升得益于福清核電黨委建設(shè)“幸福福核”的堅(jiān)定決心以及采取的各項(xiàng)有力舉措。

“十四五”規(guī)劃開(kāi)局之年，福清核電黨委高屋建瓴提出“2035，再造一個(gè)新福核”遠(yuǎn)景目標(biāo)，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，依托“幸福福核”員工幸福提升推進(jìn)組，聚焦職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，通過(guò)建立員工意見(jiàn)建議收集及反饋平臺(tái)、走訪座談、問(wèn)卷調(diào)查等多種方式“原滋原味”收集員工意見(jiàn)建議，及時(shí)了解員工關(guān)切，研判并及時(shí)推進(jìn)解決員工發(fā)展和關(guān)注的重難點(diǎn)問(wèn)題。

走進(jìn)生產(chǎn)區(qū)域的辦公樓，新投入使用的“休息小站”格外引人注目，除飲水機(jī)、衣柜、淋浴房等常規(guī)配置外，4臺(tái)專(zhuān)業(yè)級(jí)的衣物烘干設(shè)備正在加速運(yùn)轉(zhuǎn)，得到了良好使用。一位正在烘干衣物的員工高興地說(shuō)道：“現(xiàn)場(chǎng)工作流汗多，衣服打濕后繼續(xù)穿特別容易感冒，上個(gè)月和同事抱著試一試的心態(tài)在意見(jiàn)反饋平臺(tái)上填寫(xiě)了訴求，想不到這個(gè)月就得到了落實(shí)�！�

同樣讓人關(guān)注的還有生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)新增的巡回車(chē)。經(jīng)員工在意見(jiàn)建議收集平臺(tái)反饋以及相關(guān)職能部門(mén)安全評(píng)估后，在原有廠區(qū)主干道巡回車(chē)的基礎(chǔ)上，新增4臺(tái)路線經(jīng)過(guò)機(jī)組各子項(xiàng)廠房外“小循環(huán)”的車(chē)輛，每15分鐘運(yùn)行一趟，與原有路線相互接駁，徹底打通了廠區(qū)通行的“最后一公里”。

打開(kāi)員工意見(jiàn)建議收集及反饋平臺(tái)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)整齊地映入眼簾，上面詳細(xì)記錄了員工反饋的意見(jiàn)建議以及有關(guān)職能部門(mén)的答復(fù)和整改措施�？梢钥闯觯�通過(guò)該平臺(tái)，員工反饋的意見(jiàn)建議將“直達(dá)”職能部門(mén)對(duì)應(yīng)的工作負(fù)責(zé)人，暢通了信息傳遞的渠道。截至目前，已有管理提升、人力資源、后勤保障等8個(gè)方面272項(xiàng)意見(jiàn)建議得到答復(fù)和落實(shí)，處理答復(fù)率為100%。

各類(lèi)暖心服務(wù)提升員工滿意度。福清核電供圖

實(shí)事辦得好不好，還得員工說(shuō)了算。平臺(tái)的設(shè)計(jì)者表示，員工可以對(duì)職能部門(mén)采取的措施和答復(fù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，如果不滿意，該條意見(jiàn)建議將會(huì)“提名”至由黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)親自主持的員工幸福提升推進(jìn)組例會(huì)上進(jìn)行研討并給出最終的處理方案，確保所有的合理建議都能得到閉環(huán)管理。

針對(duì)員工普遍反映較多的合理建議，經(jīng)員工幸福提升推進(jìn)組例會(huì)審議通過(guò)后，納入TOP重點(diǎn)事項(xiàng)進(jìn)行管理，投入最大資源進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，全力推進(jìn)如廠區(qū)第二食堂、市區(qū)多功能生活館、充電樁等這些利民工程能夠按期投用。另外，會(huì)議紀(jì)要、意見(jiàn)答復(fù)、領(lǐng)導(dǎo)講話等信息資料通過(guò)公司主頁(yè)向全體員工公開(kāi)，增強(qiáng)信息透明度，保障每一位員工的知情權(quán)。

在不斷探索建設(shè)“幸福福核”的過(guò)程中，可以明顯感受到，除了問(wèn)題得到解決的員工收獲了滿意，解決問(wèn)題的人也從中得到了成就感，雙方都獲得了幸福感的提升。許多職能部門(mén)也從“響應(yīng)問(wèn)題”變“主動(dòng)服務(wù)”，緊前一步“想員工所想、盼員工所盼”。各黨工團(tuán)組織也積極投身參與“幸福福核”建設(shè)，上下聯(lián)動(dòng)、同頻共振，加強(qiáng)對(duì)員工的日常關(guān)心關(guān)懷，重視員工成長(zhǎng)和思想動(dòng)態(tài)分析，力所能及地為員工辦好“心尖尖”上的事。

“意見(jiàn)反饋的渠道較以前更加方便快捷了”“關(guān)心的事兒解決了”“從一點(diǎn)一滴的小事中感受到了公司對(duì)員工的關(guān)懷”……不少員工代表在“幸福福核”員工座談會(huì)上由衷贊嘆。黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)徐利根也在座談會(huì)上回應(yīng)道：“解決昨天的問(wèn)題，思考今天的事情，望向未來(lái)的發(fā)展，這就是‘幸福福核’員工滿意度提升的主方向�！�

聽(tīng)員工聲，匯員工智，解員工憂。福清核電以“幸福福核”建設(shè)為抓手，把“我為群眾辦實(shí)事”具體化、項(xiàng)目化、責(zé)任化，建立臺(tái)賬、掛圖作戰(zhàn)、實(shí)事求是、不務(wù)虛功，將員工反饋的“意見(jiàn)清單”變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的“幸福賬單”，真心實(shí)意辦好事、辦實(shí)事、解難事，不斷增強(qiáng)廣大員工群眾的獲得感、安全感、幸福感。

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